เงื่อนไขการชำระเงิน การยกเลิก และการคืนเงิน

สรุปสาระสำคัญ

• ราคาเป็นเงินบาท รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (ถ้ามี) และค่าจัดส่งภายในประเทศไทยแล้ว
• ชำระด้วยการโอนเงินหรือพร้อมเพย์ แล้วอัปโหลดสลิป เจ้าหน้าที่ตรวจภายใน 2 วันทำการ
• ยกเลิกและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันนับแต่วันที่ชำระเงิน ตามข้อ 7
• พ้น 7 วันนับแต่วันที่ชำระเงินและเราอนุมัติการชำระแล้ว ไม่รับยกเลิกหรือคืนเงินเพราะเปลี่ยนใจ เพราะถือว่าคุณยืนยันเข้าร่วมแล้ว และของรางวัลจริงผลิตแบบพรีออเดอร์ เว้นแต่กรณีตามข้อ 8
• เงินคืนโอนเข้าบัญชีของผู้ชำระภายใน 15 วันนับแต่วันที่ได้รับแจ้งยกเลิกตามข้อ 7 หรือวันที่ได้รับคำขอคืนเงินในกรณีอื่น
• ของรางวัลจริงจัดส่งเฉพาะเมื่อสะสมระยะครบเป้าหมายภายในระยะเวลาของ Challenge

1. ขอบเขตและคู่สัญญา

เงื่อนไขนี้เป็นส่วนหนึ่งของ ข้อกำหนดการใช้บริการ ระหว่างคุณกับ [ชื่อ-นามสกุลผู้ประกอบการ] และใช้กับการซื้อ Challenge และแพ็กเกจของ Beyond หากรายละเอียดเฉพาะ Challenge ให้สิทธิที่ดีกว่าแก่ผู้บริโภค ให้ใช้สิทธิที่ดีกว่านั้น และไม่มีข้อความใดในเงื่อนไขนี้ตัดหรือจำกัดสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

2. ราคา สกุลเงิน และคำสั่งซื้อ

ราคาแสดงเป็นเงินบาทด้วยตัวเลขอารบิก และเป็นราคาสุดท้ายที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (ถ้ามี) และค่าจัดส่งของรางวัลภายในประเทศไทยแล้ว ยอดที่ต้องชำระจะแสดงพร้อมรายละเอียด Challenge และแพ็กเกจก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ เราจะไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้แสดง หรือเปลี่ยนราคาของคำสั่งซื้อที่ยืนยันแล้วฝ่ายเดียว

เลขคำสั่งซื้อยืนยันว่าเราได้รับคำสั่งซื้อแล้ว แต่ยังไม่ยืนยันการชำระ สิทธิสมาชิกเกิดเมื่อเราตรวจสอบและแจ้งอนุมัติ หากราคาผิดพลาดอย่างเห็นได้ชัด เราจะแจ้งก่อนรับชำระเพื่อให้คุณยืนยันใหม่ หากรับเงินไปแล้ว คุณเลือกยืนยันในราคาที่ถูกต้อง หรือยกเลิกและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้

3. วิธีและกำหนดเวลาชำระ

บริการรุ่นปัจจุบันรับชำระด้วยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือพร้อมเพย์ที่แสดงในหน้าชำระเงินของคำสั่งซื้อเท่านั้น โปรดตรวจชื่อบัญชีและยอดก่อนโอน เราจะไม่ขอ OTP, PIN หรือรหัสผ่านธนาคาร ไม่ให้ติดตั้งโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ และไม่แจ้งเปลี่ยนบัญชีรับเงินผ่านข้อความส่วนตัว หากได้รับคำขอลักษณะนี้ โปรดติดต่อเราก่อนโอน

โปรดชำระและอัปโหลดหลักฐานก่อนปิดรับสมัครของ Challenge คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระไม่ก่อภาระให้คุณต้องชำระ และเราอาจยกเลิกคำสั่งซื้อที่ไม่มีการชำระเมื่อปิดรับสมัคร หากโอนหลังจากนั้น คุณยังขอให้ตรวจสอบหรือขอคืนเงินได้ตามข้อ 10

4. หลักฐานและการตรวจสอบ

สลิปควรแสดงยอด วันที่ เวลา และเลขอ้างอิงอย่างชัดเจน รองรับไฟล์ JPEG, PNG หรือ WebP ขนาดไม่เกิน 10 MB คุณปกปิดยอดคงเหลือหรือรายการอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องได้ ตราบใดที่ไม่แก้ไขข้อมูลธุรกรรมที่ใช้ตรวจสอบ

การอัปโหลดสลิปทำให้สถานะเป็น “กำลังตรวจสอบ” ไม่ใช่ “ชำระแล้ว” เราจะตรวจภายใน 2 วันทำการ และอาจปฏิเสธเมื่อยอดไม่ตรง ตรวจสอบไม่ได้ ใช้ซ้ำ หรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าไม่ถูกต้อง โดยจะแจ้งเหตุผลและให้ส่งหลักฐานใหม่ได้

5. การอนุมัติและเปิดใช้งานสมาชิก

เมื่ออนุมัติ เราจะเปลี่ยนคำสั่งซื้อเป็นชำระแล้ว และส่งอีเมลพร้อมลิงก์เปิดใช้งานสมาชิกไปยังอีเมลที่ให้ไว้ ลิงก์มีอายุจำกัด หากหมดอายุหรือไม่ได้รับอีเมล ขอให้ส่งใหม่ได้ หากข้อมูลจากธนาคารกับสลิปไม่ตรงกัน ให้ถือข้อมูลธุรกรรมที่ธนาคารยืนยันได้เป็นหลัก โดยคุณยังขอตรวจสอบได้

6. ยอดผิด ชำระซ้ำ และการโอนที่ระบุไม่ได้

• ชำระเกินหรือซ้ำ: เราคืนส่วนเกินเต็มจำนวนตามข้อ 10 เมื่อยืนยันผู้ชำระได้
• ชำระขาด: เราจะแจ้งให้ชำระส่วนต่าง หรือคืนยอดเดิมตามที่คุณเลือก โดยไม่ริบเงินเพราะความผิดพลาดโดยสุจริต
• ไม่พบคำสั่งซื้อหรือระบุผู้ชำระไม่ได้: เราอาจขอเลขอ้างอิงและหลักฐานเท่าที่จำเป็นก่อนคืนเงิน เพื่อป้องกันการคืนผิดบุคคล
• สงสัยการทุจริต: เราอาจพักการอนุมัติและเก็บหลักฐานตามกฎหมาย โดยไม่สรุปว่าคุณกระทำผิดก่อนตรวจสอบ

7. การยกเลิกภายใน 7 วัน

วันที่ชำระเงินคือวันที่ปรากฏในหลักฐานการโอนที่เราตรวจสอบได้ หากครบ 7 วันแล้วแต่เรายังไม่อนุมัติการชำระ คุณยังยกเลิกได้จนกว่าเราจะอนุมัติ วันสุดท้ายที่ยกเลิกได้จะแสดงในอีเมลยืนยันการซื้อ

• วิธีแจ้ง: ส่งอีเมลหรือข้อความถึงฝ่ายบริการลูกค้าที่ [อีเมล/โทรศัพท์และเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า] หรือส่งหนังสือ รวมถึงไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับ ไปยัง [ที่อยู่สำนักงานและที่อยู่รับหนังสือ] โดยระบุเลขคำสั่งซื้อ การส่งภายใน 7 วันถือว่าใช้สิทธิทันเวลา
• การคืนเงิน: เราคืนเงินเต็มจำนวนที่คุณชำระภายใน 15 วันนับแต่วันที่ได้รับการแจ้งยกเลิก
• ผลของการยกเลิก: สิทธิสมาชิกและรางวัลดิจิทัลของคำสั่งซื้อนั้นสิ้นสุดลง

8. การยกเลิกและการคืนเงินในกรณีอื่น

ยังไม่โอนเงิน

คุณหยุดทำรายการได้โดยไม่มีภาระใด ๆ

โอนแล้ว แต่เรายังไม่อนุมัติการชำระ

ยกเลิกได้และรับเงินคืนเต็มจำนวน

พ้น 7 วันนับแต่วันที่ชำระเงิน และเราอนุมัติการชำระแล้ว

ไม่รับยกเลิกหรือคืนเงินเพราะเปลี่ยนใจ ไม่ว่าคุณจะเริ่มบันทึกกิจกรรมแล้วหรือไม่ แต่ยังขอคืนเงินได้ในกรณีตามวรรคท้ายของข้อนี้

สะสมระยะไม่ครบภายในระยะเวลาของ Challenge

ไม่มีการจัดส่งของรางวัลจริงและไม่มีการคืนเงิน ส่วนรางวัลดิจิทัลที่ปลดล็อกแล้วยังเป็นของคุณ

ไม่ว่ากรณีใด คุณขอคืนเงินได้เมื่อถูกเรียกเก็บซ้ำหรือเกิน บริการหรือของรางวัลไม่ตรงกับสาระสำคัญที่โฆษณา เราไม่สามารถให้บริการตามข้อ 11 หรือกฎหมายให้สิทธิไว้

9. การเปลี่ยนหรืออัปเกรดแพ็กเกจ

หาก Challenge เปิดให้เปลี่ยนหรืออัปเกรดแพ็กเกจ จะทำได้ภายในกำหนดเวลาที่แสดงในรายละเอียด Challenge ส่วนต่างราคา วิธีชำระหรือรับคืนส่วนต่าง และผลต่อของรางวัลจะแสดงให้เห็นก่อนคุณยืนยันการเปลี่ยน การอัปเกรดเป็นการซื้อเพิ่มที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขนี้ รวมถึงสิทธิยกเลิกตามข้อ 7

10. วิธีขอและรับเงินคืน

ส่งคำขอถึงฝ่ายบริการลูกค้าที่ [อีเมล/โทรศัพท์และเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า] หรือส่งหนังสือไปยัง [ที่อยู่สำนักงานและที่อยู่รับหนังสือ] โดยระบุเลขคำสั่งซื้อ ชื่อผู้ชำระ เหตุผล (ไม่ต้องระบุเมื่อใช้สิทธิตามข้อ 7) และบัญชีที่ต้องการรับเงินคืน เราอาจตรวจว่าบัญชีรับเงินคืนเป็นของผู้ชำระเพื่อป้องกันการคืนผิดบุคคล แต่จะไม่ขอ OTP, PIN หรือข้อมูลเกินจำเป็น

เราจะแจ้งรับคำขอภายใน 3 วันทำการ และโอนเงินคืนเข้าบัญชีของผู้ชำระภายใน 15 วันนับแต่วันที่ได้รับการแจ้งยกเลิกตามข้อ 7 หรือวันที่ได้รับคำขอคืนเงินในกรณีอื่น โดยไม่หักค่าธรรมเนียม เวลาที่ธนาคารปลายทางใช้ลงบัญชีอาจอยู่นอกการควบคุมของเรา หากรายละเอียดบัญชีรับเงินคืนไม่ครบ เราจะติดต่อขอข้อมูลที่จำเป็นโดยเร็ว และไม่เริ่มนับระยะเวลา 15 วันใหม่เมื่อได้รับข้อมูลเพิ่มเติม

11. เมื่อ Beyond ยกเลิกหรือให้บริการไม่ได้

หากเรายกเลิก Challenge หรือไม่สามารถให้บริการตามสาระสำคัญโดยที่คุณไม่ได้เป็นฝ่ายผิด คุณมีสิทธิเลือกรับบริการทดแทนที่เทียบเท่าหรือดีกว่า หรือรับเงินคืนเต็มจำนวนหากยังไม่ได้รับของรางวัลจริง หรือตามสัดส่วนของส่วนที่ยังไม่ได้รับ หากของรางวัลขาดสต็อก เราจะไม่เปลี่ยนเป็นสิ่งที่ด้อยกว่าโดยไม่แจ้งและเสนอทางเลือกที่เป็นธรรม

12. อีเมลยืนยันการซื้อและใบเสร็จ

เมื่ออนุมัติการชำระ เราจะส่งอีเมลยืนยันการซื้อเป็นภาษาไทย ระบุชื่อผู้ซื้อและผู้ขาย วันที่ชำระเงิน รายการและราคา กำหนดการผลิตแบบพรีออเดอร์และการจัดส่ง วันสุดท้ายที่ยกเลิกได้ และช่องทางติดต่อเรา

ใบเสร็จรับเงินออกโดย [ชื่อ-นามสกุลผู้ประกอบการ] ซึ่งยังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม จึงออกใบกำกับภาษีไม่ได้ หากต้องการใบเสร็จในนามบริษัทหรือหน่วยงาน โปรดแจ้งชื่อและที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จภายในเดือนเดียวกับที่ชำระเงิน เอกสารและการยอมรับทางอิเล็กทรอนิกส์มีผลตามกฎหมายว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์

13. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการชำระเงิน

การแก้คำผิด การทำข้อความให้ชัดเจนขึ้น หรือการเปลี่ยนที่เป็นคุณแก่ผู้ใช้โดยไม่เพิ่มราคา ภาระ หรือลดสิทธิ มีผลทันทีได้ ส่วนการเปลี่ยนที่กฎหมาย คำสั่งของรัฐ หรือความปลอดภัยเร่งด่วนบังคับ เราจะแจ้งให้ทราบโดยเร็ว

การเปลี่ยนราคา วิธียกเลิก สิทธิคืนเงิน หรือภาระสำคัญ จะแจ้งสาระ ผลกระทบ และวันมีผลล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน และใช้กับคำสั่งซื้อใหม่หลังวันมีผลเท่านั้น ไม่ใช้ย้อนหลังกับคำสั่งซื้อที่ชำระแล้ว เว้นแต่เป็นคุณแก่ผู้ใช้หรือได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้ง

14. ติดต่อและข้อพิพาท

ติดต่อเรื่องการชำระหรือคืนเงินที่ [อีเมล/โทรศัพท์และเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า] หรือส่งหนังสือไปยัง [ที่อยู่สำนักงานและที่อยู่รับหนังสือ] การติดต่อฝ่ายบริการไม่ตัดสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สายด่วน 1166) ธนาคาร หน่วยงานกำกับ หรือศาลที่มีเขตอำนาจตามกฎหมายไทย